Fundraising-Rechner
Reaktionsquote-Rechner
Die Reaktionsquote — auch Response Rate — gibt an, wie viele der angeschriebenen Personen auf eine Kampagne reagiert haben. Sie ist die wichtigste Steuerungsgröße für Direct-Mail- und Mailing-Kampagnen im Fundraising.
Deine Werte eingeben
Reaktionsquote
3,00 %
150 Reagierer ÷ 5000 Versandmenge × 100
Gute Reaktionsquote — solider Wert für Bestandsspender-Kampagnen.
Formel
Reaktionsquote (%) = Reagierer ÷ Versandmenge × 100
Reaktionsquoten je Kanal automatisch auswerten
FundraisingKPI berechnet Reaktionsquoten und Kanalvergleiche direkt aus deinen importierten Spendendaten.
Häufige Fragen
Was ist eine gute Reaktionsquote im Direct Mail?
Bei Kalt-Mailings (Erstansprache) gelten 0,5–2 % als üblich. Bei Bestandsspendern (Warm-Mailings) sind 5–15 % realistisch. Testamentsspendenansprache und persönliche Briefe können deutlich höhere Quoten erzielen.
Was zählt als Reaktion?
Je nach Kampagnenziel: ausgefülltes Antwortformular, Online-Spende, Anruf, Rücksendung eines Antwortkuverts oder ein Klick auf einen eindeutigen Link. Wichtig ist, die Definition innerhalb der Organisation einheitlich zu halten.
Was ist der Unterschied zur Conversion Rate?
Reaktionsquote und Conversion Rate werden oft synonym verwendet. Im Fundraising bezieht sich Reaktionsquote häufig auf Offline-Kanäle (Mailing, Telefon), während Conversion Rate eher im Online-Bereich verwendet wird.